欢迎使用阜阳崛金网络科技有限责任公司(以下简称"崛金网络""我们")运营的游戏公会对接平台(以下简称"平台")。我们高度重视用户(以下简称"您")的个人信息保护,致力于为您提供安全、可靠、便捷的服务,同时严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规及行业规范,切实保护您的隐私安全与合法权益。
本隐私政策旨在明确我们收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的范围、方式、目的及安全保护措施,以及您享有的相关权利和行使方式。请您在使用平台服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容,尤其是加粗标注的条款。您点击"同意"、继续注册或使用平台服务,即视为您已充分理解并同意本隐私政策的全部约定,包括我们对您个人信息的收集、使用、存储等相关操作。若您不同意本隐私政策,请勿使用平台任何服务。
一、定义与适用范围
1.1 定义
- 个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
- 敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、健康生理信息、未成年人的个人信息等。
- 儿童个人信息:指不满十四周岁的未成年人的个人信息,我们将依据《儿童个人信息网络保护规定》对其进行特殊保护。
- 匿名化处理:指通过对个人信息进行处理,使其无法识别特定自然人且不能复原的过程。
1.2 适用范围
本隐私政策适用于您使用平台提供的所有服务,包括但不限于平台注册、登录、公会创建与管理、游戏对接、消息沟通、充值消费等全部功能及相关服务。
请注意,本隐私政策不适用于以下情况:
- 第三方通过平台提供的链接或服务(如第三方游戏、第三方支付、第三方登录等)收集、使用您个人信息的行为,此类行为适用第三方自身的隐私政策;
- 您在平台上发布的公开信息(如公会公告、留言、评论等),其他用户可依法查看或使用;
- 法律法规另有规定的情形。
九、争议解决与联系方式
我们遵循"合法、正当、必要、诚信"的原则,仅收集为实现平台服务目的所必需的个人信息,不收集与服务无关的信息,不超范围收集个人信息。根据您使用平台服务的不同场景,我们收集的个人信息分为以下几类:
2.1 您主动提供的个人信息
- 注册与登录信息:您注册平台账号时,需提供手机号码、验证码,或通过微信、QQ等第三方账号授权登录(此时我们会获取您第三方账号的唯一标识、昵称、头像等基础信息,用于账号绑定与登录验证);若您注册为公会管理者,需额外提供真实姓名、身份证件号码(用于实名认证,保障公会管理的合法性与安全性),该信息属于敏感个人信息。
- 公会相关信息:您创建或管理公会时,需提供公会名称、公会简介、公会Logo、游戏类型、公会规模等信息;若涉及公会成员管理,您可自主上传或录入公会成员的游戏账号、昵称等相关信息(请确保您已获得公会成员的明确同意,否则不得上传或录入)。
- 沟通与反馈信息:您通过平台客服、留言板、意见反馈等渠道与我们沟通时,可能会提供姓名、联系方式、问题描述等信息,用于我们为您解决问题、优化服务。
- 充值与交易信息:若您在平台进行充值、购买服务等交易行为,需提供支付账户信息(如微信支付、支付宝账号等),我们会收集您的交易金额、交易时间、交易订单号等信息,用于交易验证、订单管理、对账及售后服务,此类信息属于敏感个人信息。
2.2 我们自动收集的个人信息
您使用平台服务时,我们会通过技术手段自动收集您的相关使用信息,用于保障服务正常运行、优化服务体验、防范安全风险,具体包括:
- 设备信息:包括您使用的设备型号、操作系统版本、设备ID、MAC地址、IP地址、浏览器类型及版本、网络类型等,用于识别设备身份、排查设备故障、保障账号安全。
- 使用行为信息:包括您的登录时间、登录地点、浏览记录、操作记录、公会管理行为、游戏对接记录、消息收发记录等,用于分析您的使用习惯、优化平台功能、推送个性化服务(如匹配合适的游戏公会、推荐相关游戏资源)。
- 日志信息:包括您使用平台的访问日志、错误日志、系统日志等,用于排查服务故障、处理投诉举报、防范网络攻击等安全风险。
2.3 我们从第三方获取的个人信息
若您通过第三方账号(如微信、QQ)授权登录平台,我们会从第三方获取您的第三方账号唯一标识、昵称、头像等基础信息,该获取行为已获得您的授权,第三方账号平台会按照其自身隐私政策向我们提供相关信息;若您通过第三方支付平台进行交易,我们会从支付平台获取您的交易相关信息(如交易状态、交易金额),用于完成交易验证与对账。
我们不会主动从第三方获取与平台服务无关的个人信息,若需从第三方获取敏感个人信息,会另行征得您的明确同意,并确保第三方提供的信息具有合法来源。
2.4 无需收集的个人信息
您无需提供与平台服务无关的个人信息(如健康信息、宗教信仰、政治观点等),若您主动提供,我们会依法予以保护,但不会用于平台服务相关用途。
三、我们使用您个人信息的目的
我们收集您的个人信息,仅用于以下合法目的,且使用范围不超出收集时告知的范围:
- 提供平台核心服务:包括账号注册与登录、公会创建与管理、游戏公会对接、消息沟通、充值交易、客服服务等,确保您能够正常使用平台的全部功能。
- 保障服务安全:用于识别账号异常登录、防范网络攻击、欺诈、盗号等安全风险,保护您的账号安全、财产安全及个人信息安全;对违反平台规则的行为进行排查与处理,维护平台正常运营秩序。
- 优化服务体验:根据您的使用行为、偏好等信息,分析平台服务的不足,优化平台功能、界面设计、操作流程,为您提供更贴合需求的服务(如个性化公会推荐、游戏资源推送)。
- 履行法定义务:根据法律法规、监管要求,进行实名认证、信息备案、投诉处理、数据统计等相关操作,确保平台服务合法合规。
- 其他合法用途:经您明确同意的其他用途,或为实现公共利益、应对突发公共卫生事件、保护您或他人的人身财产安全等必要情形下的用途。
若我们需要将个人信息用于本隐私政策未载明的其他目的,会另行征得您的明确同意,且不会超出与收集时所声称的目的具有直接关联的范围。
四、个人信息的存储与保护
4.1 存储方式与期限
- 存储方式:我们将您的个人信息存储在符合国家法律法规要求的服务器上,采用加密、访问控制等安全技术手段,确保信息存储安全;存储地点均位于中国境内,不向境外存储或传输您的个人信息(除非法律法规另有规定,并经您明确同意)。
- 存储期限:我们仅在实现平台服务目的所必需的期限内存储您的个人信息,超出期限后,将依法对您的个人信息进行删除或匿名化处理。具体存储期限如下:
- 账号信息:在您的账号存续期间,我们会持续存储您的账号注册信息、实名认证信息等,用于保障账号正常使用;您注销账号后,我们会在15个工作日内删除或匿名化处理您的相关个人信息(法律法规要求留存的除外)。
- 交易信息:存储至交易完成后3年,用于对账、售后、纠纷处理等相关事宜;超出期限后,删除或匿名化处理。
- 使用行为信息、日志信息:存储不超过1年,用于服务优化、安全排查等;超出期限后,删除或匿名化处理。
- 儿童个人信息:存储期限严格按照《儿童个人信息网络保护规定》执行,仅在实现保护儿童权益、提供服务的必要期限内存储,超出期限立即删除。
4.2 安全保护措施
我们高度重视您个人信息的安全,采取多层次、全方位的安全保护措施,防范个人信息泄露、丢失、篡改、滥用等风险:
- 技术保护:采用数据加密技术(如对称加密、非对称加密)对您的个人信息进行加密存储与传输;建立完善的访问控制体系,严格控制个人信息的访问权限,仅授权人员可访问相关信息,且访问过程会进行日志记录;定期对服务器、系统进行安全检测、漏洞修复,防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。
- 管理制度:建立健全个人信息保护管理制度,明确各岗位人员的职责,对接触个人信息的员工进行安全培训与考核,签订保密协议,严禁员工私自收集、泄露、滥用个人信息;建立个人信息安全应急响应机制,若发生个人信息泄露、丢失等安全事件,会立即启动应急预案,采取补救措施,并按照法律法规要求及时告知您及相关监管部门。
- 第三方管控:若我们委托第三方处理您的个人信息(如第三方支付、第三方服务器托管等),会与第三方签订严格的保密协议,明确第三方的义务与责任,对第三方的个人信息处理行为进行严格监督与审计,确保第三方按照我们的要求及相关法律法规处理您的个人信息,不得超出授权范围使用或泄露个人信息;第三方委托关系解除时,要求第三方立即删除所处理的个人信息,不得留存或转委托他人处理。
请注意,尽管我们采取了上述安全保护措施,但由于网络环境的复杂性、技术发展的局限性,我们无法完全保证个人信息的绝对安全。您应妥善保管自己的账号密码、验证码等身份凭证,避免将其泄露给他人,若发现账号异常、个人信息泄露等情况,应及时联系我们,我们会及时采取相应的补救措施。
五、个人信息的共享、转让与公开披露
5.1 共享
我们原则上不向任何第三方共享您的个人信息,除非符合以下情形:
- 经您明确同意:我们会在获得您的书面或口头明确同意后,向第三方共享您的个人信息,且共享范围不超出您同意的范围。
- 为实现平台服务目的:向为平台提供技术支持、服务器托管、支付服务、客服服务等第三方合作伙伴共享必要的个人信息(如支付信息共享给支付平台,用于完成交易;设备信息共享给技术服务提供商,用于排查设备故障),但我们会要求第三方仅用于提供相关服务,不得用于其他用途,并对第三方进行严格管控。
- 履行法定义务:根据法律法规、司法机关、行政监管部门的要求,向相关部门共享您的个人信息(如配合公安机关调查、响应监管部门的检查等)。
- 其他合法情形:为保护您或他人的人身财产安全、维护公共利益、应对突发公共卫生事件等必要情形,在合理范围内共享您的个人信息;共享匿名化处理后的信息(该信息无法识别特定自然人,不属于个人信息范畴)。
5.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方,除非符合以下情形:
- 经您明确同意:在获得您的书面明确同意后,我们可将您的个人信息转让给第三方,且会向您告知转让的目的、范围、接收方等信息。
- 企业合并、分立、收购等情形:若我们发生企业合并、分立、收购、资产转让等变更,您的个人信息可能会作为企业资产的一部分被转让,我们会在转让前提前7个工作日通过平台公告、站内信等方式告知您,若您不同意转让,可选择注销账号,我们会依法对您的个人信息进行处理。
5.3 公开披露
我们原则上不公开披露您的个人信息,除非符合以下情形:
- 经您明确同意:在获得您的书面明确同意后,公开披露您的个人信息,且披露范围不超出您同意的范围。
- 履行法定义务:根据法律法规、司法机关、行政监管部门的要求,公开披露您的个人信息。
- 公开匿名化信息:公开披露匿名化处理后的信息,该信息无法识别特定自然人,不属于个人信息范畴(如平台运营数据统计、行业分析等)。
六、您的个人信息权利
根据相关法律法规,您对自己的个人信息享有查询、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利,我们将为您提供便捷的权利行使渠道,具体如下:
- 查询权:您可登录平台账号,进入"个人中心""账号设置"等页面,查询您的个人信息(如账号信息、公会信息、交易记录等)。
- 更正权:若您发现您的个人信息存在错误(如昵称、联系方式等),可登录平台账号,在"个人中心""账号设置"中申请更正,或联系客服协助更正,我们会在收到申请后3个工作日内核实并处理。
- 删除权:若您认为我们收集、使用的您的个人信息超出必要范围,或不再需要使用平台服务,可申请删除相关个人信息(法律法规要求留存的除外);您注销账号后,我们会按照本隐私政策约定删除或匿名化处理您的全部个人信息。
- 撤回同意权:您可随时撤回对我们收集、使用您个人信息的同意(如撤回第三方账号授权、撤回个性化服务推送同意等),撤回同意后,我们将不再继续收集、使用您的相关个人信息,但不影响撤回前我们已基于您的同意所进行的个人信息处理行为的合法性。
- 注销账号权:您可登录平台账号,在"账号设置"中申请注销账号,或联系客服协助注销;注销账号后,您将无法再使用平台的任何服务,我们会按照本隐私政策约定删除或匿名化处理您的个人信息(法律法规要求留存的除外)。
- 投诉举报权:若您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本隐私政策,或存在个人信息泄露、滥用等情况,可通过本隐私政策末尾的联系方式向我们投诉举报,我们会在收到投诉举报后7个工作日内核实并回复处理结果。
若您是儿童的监护人,您有权查询、更正、删除儿童的个人信息,有权撤回对儿童个人信息收集、使用的同意,若发现儿童擅自使用平台服务并提供个人信息,可联系我们注销儿童账号并删除相关信息。
请注意,为保障您的账号安全,您行使上述权利时,我们可能会要求您进行身份验证(如提供验证码、身份证件信息等),确认您的身份后再为您处理。
七、未成年人保护
我们高度重视未成年人的个人信息保护,严格按照《儿童个人信息网络保护规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规,对不满十四周岁的未成年人(儿童)的个人信息进行特殊保护:
- 我们不主动邀请未成年人注册使用平台服务,若未成年人使用平台服务,必须在其监护人的陪同下注册,并由监护人提供书面或口头同意,我们会对监护人的身份进行核实。
- 我们仅收集未成年人实现平台服务所必需的个人信息,不收集与服务无关的敏感个人信息,且收集行为必须获得监护人的明确同意。
- 我们对未成年人的个人信息采取更严格的安全保护措施,严禁向任何第三方共享、转让、公开披露未成年人的个人信息(法律法规另有规定或监护人明确同意的除外)。
- 监护人有权查询、更正、删除未成年人的个人信息,有权撤回对未成年人个人信息收集、使用的同意,有权注销未成年人的平台账号,我们会积极配合监护人行使相关权利。
- 若发现未成年人擅自使用平台服务并提供个人信息,我们会立即停止收集相关信息,并及时联系监护人,根据监护人的要求删除相关信息或注销账号。
八、隐私政策的更新
随着平台服务的优化、法律法规的更新,我们可能会对本隐私政策进行修订,修订后的隐私政策将更贴合平台服务实际及相关法规要求。
修订后的隐私政策将通过平台公告、站内信、弹窗提示等方式通知您,若您在隐私政策修订后继续使用平台服务,即视为您已充分理解并同意修订后的隐私政策;若您不同意修订后的隐私政策,可选择停止使用平台服务,我们会依法保护您的个人信息。
本隐私政策的最新版本自发布之日起生效,取代此前发布的所有隐私政策相关内容。
十、其他条款
9.1 争议解决
若您与我们就个人信息保护相关事宜发生争议,建议您首先通过本隐私政策末尾的联系方式与我们沟通协商,我们会尽力为您解决问题;协商不成的,您可向有管辖权的人民法院提起诉讼,或向相关监管部门投诉举报。
9.2 联系方式
若您有任何关于个人信息保护的疑问、投诉、举报,或需要行使您的个人信息权利,可通过以下方式联系我们:
- 公司名称:阜阳崛金网络科技有限责任公司
- 联系地址:安徽省阜阳市颍上五洲万汇28幢204室
- 联系邮箱:2944148792@qq.com
我们会在收到您的咨询、投诉、举报后,及时进行核实处理,并在7个工作日内回复您的处理结果。
九、联系我们
本隐私政策未尽事宜,按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规执行。
若本隐私政策中的任何条款因违反法律法规而无效或被撤销,不影响其他条款的效力,其他条款仍然有效,我们将按照法律法规要求及公平合理原则,履行个人信息保护义务。
本隐私政策的最终解释权归阜阳崛金网络科技有限责任公司所有。
阜阳崛金网络科技有限责任公司